[發(fā)布時間：2018-10-08 09:13:22 ] [閱讀次數：30466 次]
國慶假日晝夜忙 堅守崗位保供水
水務集團干部職工用實際行動為祖國獻禮
國慶節(jié)是舉國歡慶的日子,當大家正沉浸在國慶的歡樂中時，水務集團領導帶領生產、調度、維修、管網、客服、水務、物質等多個部門干部職工堅守在崗位上，他們用辛勤的勞動慶祝祖國生日,為保障節(jié)日期間安全、平穩(wěn)、優(yōu)質供水默默奉獻著。
節(jié)日前夕，集團公司提前制定了節(jié)假日應急供水實施方案，對供水重點部位進行細致巡視和排查，對隱患部位及時發(fā)現及時排除，有效地保障供水安全穩(wěn)定，并加密出廠水水質檢驗，保證出廠水水質達到國家標準。
節(jié)日期間，為確保便民服務到位，集團公司客戶服務熱線24小時開通，坐席代表全線服務，管網巡查、維修作業(yè)人員24小時待命，共受理群眾各類訴求643件，其中業(yè)務咨詢類345件，故障維修類268件，維修及時率100%。國慶期間為IC卡用戶辦理水費續(xù)存8件,同時，維修人員還義務為用戶實施超職責維修6件次，解決用水難題。
10月2日，鲅魚圈麗仁小區(qū)42樓某戶家管線發(fā)生斷裂，分公司維修人員迅速趕到現場，經查看，漏水管線屬于用戶自行維修范圍，但是考慮到正值節(jié)日期間，用戶尋找水暖工人維修比較困難，維修人員為用戶將提供超職責義務維修服務，用戶十分感動，連連道謝。
10月3日，市區(qū)聚合城小區(qū)某用戶家支線發(fā)生漏水，不在維修范圍，第四營業(yè)分公司維修人員趕到現場發(fā)現，漏水不在維修范圍，現場維修人員為用戶提供了義務維修服務，用戶連連稱贊水務集團的這種做法暖人心。
10月6日，熊岳青年樓某用戶家管線發(fā)生斷裂，分公司維修人員迅速趕到現場，立即為用戶維修漏水管線，用戶感激地說：“沒想到水務職工節(jié)假日也不休息，打完客服電話，很快就趕到了，太感謝你們了。”
節(jié)日期間，水務集團各部門、基層單位積極落實相關工作,干部職工始終堅守在工作一線，凝心聚力,履職盡責,做到了統(tǒng)籌安排、合理調度、服務到位、快速止水、及時搶修，圓滿完成了國慶期間供水任務，為祖國華誕獻上了一份厚禮。